otoaksesuarpazari.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri doğrultusunda yapılmaktadır.

? Cayma Hakkı

• Siparişinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

• Cayma hakkı süresi içinde iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

? İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Orijinal ambalajında,

• Eksiksiz (aksesuarları, kutusu, faturası ile birlikte),

• Montaj yapılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda
  olması zorunludur.

Bu şartları taşımayan iadeler kabul edilmemektedir.

❌ İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Kullanılmış, montajı yapılmış veya hasar görmüş ürünler

• Kişiye özel üretilen veya özel ölçü/sipariş ile hazırlanan ürünler

• Ambalajı açılmış ve hijyen sebebiyle tekrar satılamayacak ürünler

• Elektrik/elektronik ürünlerde, kurulum veya kullanım yapılmış ürünler

? İade Kargo Süreci

• İade gönderimleri, anlaşmalı kargo firması ile yapılmalıdır.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürün hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilmiş ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

? Ücret İadesi

• İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

• İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle tarafınıza iade edilir.

• Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

? Değişim

• Ürün değişimi talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Değişim işlemleri, ürün stok durumuna göre yapılmaktadır.

? İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.